Service

Unser Grundprinzip im Kundendienst ist es, jedes Problem unserer Kunden, die unsere Maschinen gekauft haben, lösungsorientiert anzugehen. Während und nach der Garantiezeit angeforderte Ersatzteile werden unseren Kunden so schnell wie möglich von unserem Zentrum oder über unsere Vertragshändler geliefert, und bei Bedarf wird technische Unterstützung geleistet.

Als İLGİ-TARIM gewinnen unsere Kundendienstleistungen in zwei Bereichen an Bedeutung:

• Wartungs- und Bedienerschulungsdienste für die hergestellten Maschinen.
• Kundendienst zur Erfüllung der Kundenanforderungen in Bezug auf Pannen, Ersatzteilversorgung, Nutzung und Probleme mit der Maschine.

Die Bedienerschulung unserer laser- oder GPS-gesteuerten Nivelliermaschinen aus der Gruppe der von uns hergestellten Nivelliermaschinen wird von unserem Fachpersonal durchgeführt, wahlweise online oder auf dem Feld unserer Kunden mit deren eigenen Traktoren, bis eine vollständige Einarbeitung erfolgt ist. Später auftretende Probleme bei der Nutzung von Laser-/GPS-Systemen oder hydraulischen Systemen werden durch einen Vor-Ort-Einsatz gelöst, wenn der telefonische Support nicht ausreicht.

Für andere Maschinen werden Bedienungs-, Wartungs- und Einstellungsschulungen entsprechend den Kundenanforderungen durchgeführt und Feldvorführungen organisiert. Die Montage der unmontiert gelieferten Maschinen wird von unserem fachkundigen Betriebspersonal oder autorisierten Händlern durchgeführt.

Wir bieten unseren Kunden in der Türkei und auf der ganzen Welt eine umfassende Serviceunterstützung.