Наш основной принцип послепродажного обслуживания заключается в том, чтобы максимально оперативно подобрать точное решение проблемы, возникшей у покупателя нашей продукции, и связанной с работой приобретенной таковым техники. Запчасти, запрашиваемые в течение и после гарантийного срока, доставляются нашим клиентам в кратчайшие сроки через центральный офис или официальных дилеров, при необходимости обеспечивается поддержка в виде помощи технического персонала.

Послепродажное обслуживание, предоставляемое компанией İLGİ, в целом имеет два направления:

• Обучение работе на производимой технике и уходу за таковой (оператор),
• Послепродажное обслуживание, предоставляемое при возникновении у клиентов потребности в ремонте, поставке запасных частей, необходимости решения проблем, связанных с эксплуатацией и поломками оборудования.

Обучение операторов планировочных машин с лазерным или GPS-управлением из группы планировочных машин, производимых нашей компанией, проводится нашими специалистами либо в режиме онлайн, либо посредством совместного выезда в поле на собственных тракторах наших клиентов. Проблемы, возникающие в ходе последующей эксплуатации в виду неполадок в работе лазерных/GPS-систем или гидравлических систем, могут быть решены на месте, в том случае, если технической поддержки по телефону оказывается недостаточно.

В отношении других машин обучение по эксплуатации, техническому обслуживанию и настройке рабочих параметров проводится в соответствии с требованиями клиентов, также организуются выездные демонстрации на месте. Сборка машин, поставляемых в разобранном виде, выполняется квалифицированным персоналом нашей компании или авторизованными дилерами.

Мы предоставляем полноценное комплексное техническое и сервисное обслуживание для наших клиентов как на территории Турции, так и по всему миру.